时间:2019-12-02 18:03:51 阅读:3038
来源:晨报记者:荣思佳
最近,一段视频在网上流传:徐汇区的一名送餐员对食物吐了四次唾沫,因为他不满意顾客要求把食物送到楼上。
10月17日,在联系订购外卖的顾客后,记者联系了事件中的另一方——包子大米业务负责人。
他告诉记者,顾客从外卖平台下订单,他们的商店选择自己送货。后续行动实际上是与他们合作的第三方快递公司提供的送货服务:“我们也是受害者。”
“我很清楚这件事!”记者与餐馆取得联系后,店主欣然承认事件的存在,但他的语气透露出无奈。
五天前,店主看到了员工手机上有争议的视频。那一刻,他感到非常惊讶。
随着事件的发酵,包子米店也受到了实质性的影响——自视频发布以来,外卖平台限制了包子米店的流量,随后的影响是对店内销售的影响。
“事实证明,我们每天仍能挣几百元,现在我们基本上处于赤字状态。”店主说他们也是受害者。
▲视频截图
可以说,只要我们找到这个随地吐痰的外卖兄弟,所有的问题都会迎刃而解。
然而,这家火锅米店的老板说,要找到外卖的弟弟并不容易。
原来,这家包子米店和外卖平台之间签订的协议是由商家自己交付的。根据这一协议,商家可以选择外卖平台提供的外卖经营者送货,也可以找第三方合作,让其提供外卖送货服务。
在“随地吐痰”事件发生的当天,包子米店委托第三方快递平台销售和交付产品。
“我们与这些(第三方)快递运输平台合作。我们非常脆弱。”店主表示,目前的事件处理程序是:消费者找到外卖平台,外卖平台惩罚店铺,但店铺很难找到第三方快递平台来维护自己基于合作关系的权利。
▲匹配图片,图片和文字与站立的酷直升机/图片无关。
关于外卖工人的素质,他也“怨声载道”。
目前,由于外卖市场的需求量很大,对员工的需求也很大。然而,当员工不止一人时,很难保证他们的素质,他们觉得“良莠不齐”:“高素质的人真的很好;但是,也有一些人的素质很差,我们的商人真的不能保证外卖工人的素质。”
视频:由受害者提供