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追踪 | 网曝外卖骑手往餐盒里吐口水,商家吐槽“外卖员素质良

[摘要]10月17日,在联系到点外卖的顾客之后,记者又联系上了该事件的另一当事人——煲仔饭商家负责人。但这家煲仔饭店的老板却说,想找到外卖小哥本人,并不是一件容易的事。原来,这个煲仔饭店铺跟外卖平台签订的协议

来源:晨报记者:荣思佳

最近,一段视频在网上流传:徐汇区的一名送餐员对食物吐了四次唾沫,因为他不满意顾客要求把食物送到楼上。

10月17日,在联系订购外卖的顾客后,记者联系了事件中的另一方——包子大米业务负责人。

他告诉记者,顾客从外卖平台下订单,他们的商店选择自己送货。后续行动实际上是与他们合作的第三方快递公司提供的送货服务:“我们也是受害者。”

“我很清楚这件事!”记者与餐馆取得联系后,店主欣然承认事件的存在,但他的语气透露出无奈。

五天前,店主看到了员工手机上有争议的视频。那一刻,他感到非常惊讶。

随着事件的发酵,包子米店也受到了实质性的影响——自视频发布以来,外卖平台限制了包子米店的流量,随后的影响是对店内销售的影响。

“事实证明,我们每天仍能挣几百元,现在我们基本上处于赤字状态。”店主说他们也是受害者。

▲视频截图

可以说,只要我们找到这个随地吐痰的外卖兄弟,所有的问题都会迎刃而解。

然而,这家火锅米店的老板说,要找到外卖的弟弟并不容易。

原来,这家包子米店和外卖平台之间签订的协议是由商家自己交付的。根据这一协议,商家可以选择外卖平台提供的外卖经营者送货,也可以找第三方合作,让其提供外卖送货服务。

在“随地吐痰”事件发生的当天,包子米店委托第三方快递平台销售和交付产品。

“我们与这些(第三方)快递运输平台合作。我们非常脆弱。”店主表示,目前的事件处理程序是:消费者找到外卖平台,外卖平台惩罚店铺,但店铺很难找到第三方快递平台来维护自己基于合作关系的权利。

▲匹配图片,图片和文字与站立的酷直升机/图片无关。

关于外卖工人的素质,他也“怨声载道”。

目前,由于外卖市场的需求量很大,对员工的需求也很大。然而,当员工不止一人时,很难保证他们的素质,他们觉得“良莠不齐”:“高素质的人真的很好;但是,也有一些人的素质很差,我们的商人真的不能保证外卖工人的素质。”

视频:由受害者提供

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